客户案例 – TKC

客户背景

TKC（匿名）是一家开展全球服务的汽车诊断、检测产品及技术服务提供商，专注于汽车智能诊断、检测领域的技术研发、设备制造与服务提供。其领先的技术和设备覆盖全球几百种车型，提供模块化诊断、视频远程诊断、原厂级诊断、全车全系统诊断等高端诊断技术。

TKC有大量智能终端设备分布在全球各汽修中心，终端设备结合汽车APP的采集数据进行汽车故障检测，提供修复建议，并支持终端用户通过设备连接其视频远程诊断系统，与远程汽修专家进行1v1实时视频诊断，快速修复车辆故障。

此外，终端设备还能收集不同品牌车型的故障数据进行统计分析，提供给汽车品牌制造商参考，促进各车型生产品质的提升。

客户挑战

  • 随着全球多个区域业务的快速扩张，TKC急需覆盖范围更广、更稳定且灵活的IT基础设施来提供服务资源。
  • 越来越多终端用户使用其视频远程诊断系统，实时视频的传输质量和成本受到很大挑战。
  • 终端设备持续增加，如何实现全球多个区域的设备软件版本的便捷管理和更新。
  • 业务系统运维团队人力和能力有限，难以适应业务上云带来的运维方式变化和云上产品服务的快速更新。

解决方案

作为多年的互联网ISP服务商和OCI合作伙伴，上海优云网络具备成熟的互联网通信服务经验和专业的技术团队，结合OCI全球IaaS服务和网宿科技在CDN、RTC等方面的优势，为TKC提供OCI云上服务设计、实施、托管运维和持续优化等服务，以高效交付和专业服务助力TKC业务上云，加速业务全球化。

TKC业务云上架构设计和实施如下：

在OCI多个区域部署多套业务系统满足全球不同地区用户的快速访问需求。采用OCI VMs和MySQL数据库部署TKC汽车远程诊断服务平台和网宿RTC实时音视频方案提供远程视频服务。各服务采用独立OCI FLB作为流量进出口，并实现多可用区/多故障域Autoscaling，以提升服务可靠性和弹性。

业务数据采用OCI独有的MySQL HeatWave数据库跨可用区高可用部署，不仅能满足高并发、高性能的事务性工作负载，还能支持高效的大规模数据分析，与FineBI结合能以敏捷的方式实现企业内部数据报表和外部数据展示，而无需额外的数据仓库和ETL工具，更具成本效益。

视频远程诊断功能通过部署网宿RTC实时音视频服务实现低延时、高稳定的音视频推拉流，满足全球不同地区终端用户和汽修技师进行高效的实时沟通。同时，沟通全程可以录制并保存在OCI Object Storage中，以便后续对技师服务过程进行追溯和审计。

全球终端设备系统软件版本更新通过网宿CDN进行分发，提升下载速度，节省流量成本。

除提供上述设计与实施服务外，上海优云网络还为TKC提供7*24h的OCI云服务托管运维服务，涵盖基础运维、监控告警、安全管理、数据备份和技术支持等服务。通过OCI控制台和Site-to-Site VPN访问堡垒机等方式，上海优云网络利用OCI IAM、Monitoring、Logging等服务和第三方工具，帮助TKC维护和完善其业务部署在OCI各区域上的资源和云服务，高效响应部署、变更和问题处理等需求，让TKC技术团队更专注于业务运维与运营创新。

客户收益

  • 在OCI全球不同区域部署离终端设备更近的云服务，服务平台故障率和用户投诉率显著降低，汽车故障处理平均完成时长缩短25%。
  • OCI云服务为业务运行流量提供了高安全性和高性价比的保障，结合网宿科技实时音视频RTC服务和CDN服务进一步提升安全加速效果，不仅显著优化了数据传输和版本更新的稳定性，流量成本也实现了30%以上的节省。
  • 借助上海优云网络的OCI云服务托管服务，实现业务上云后更全面的运营监控和更敏捷的技术运维，TKC有更多时间和精力聚焦在业务拓展和创新服务上，全球市场扩展速度比上云前加快了40%。